Retour
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Wanneer je bestelling niet naar wens is, heb je 14 dagen te tijd om deze gratis te retourneren. Volg hiervoor de retourinstructies op het retourformulier.
De artikelen mogen niet gedragen zijn en moeten voorzien zijn van alle kaartjes. Passen van de hemden is natuurlijk wel toegestaan.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een artikel?
Voor retouren binnen Nederland is een gratis retourlabel toegevoegd. Voor retouren vanuit België en Luxemburg vragen we je contact op te nemen met de klantenservice. We zullen je dan kosteloos een retourlabel toe mailen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Je kunt de doos hergebruiken waarin je jouw overhemd(en) hebt ontvangen. Vul het bijgevoegde retourformulier compleet in en stop deze bij het overhemd(en). We verwachten niet dat je het overhemd weer inpakt zoals je het ontvangen hebt, maar vragen je wel het overhemd netjes gevouwen terug in de doos te doen samen met het verpakkingsmateriaal.
Plak vervolgens het bijgeleverde retourlabel aan de buitenkant van de doos en geef je pakket af bij een PostNL servicepunt. Je krijgt daar een bewijs van verzending met een barcode. Middels deze barcode kun je je pakket volgen en weet je wanneer deze is afgeleverd. Bewaar het afgiftebewijs daarom altijd zorgvuldig.
Klanten met een woonadres buiten Nederland kunnen contact opnemen met onze klantenservice en zullen daar verdere instructies ontvangen over het retourproces.
Waar vind ik het retourformulier?
De pakbon van je bestelling is tevens je retourformulier en wordt samen met je nieuwe overhemd(en) verstuurd.
Heb je geen retourformulier bij je bestelling ontvangen of ben je het kwijtgeraakt? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Waar kan ik mijn pakket voor retour afgeven?
Je bestelling wordt aangeleverd en geretourneerd via PostNL. Je kunt je pakket afleveren bij één van de PostNL servicepunten. Zoek je een servicepunt bij jou in de buurt? Klik dan hier.
Bewaar je verzendbewijs zorgvuldig, hiermee kun je het pakket volgen en zien wanneer het is afgeleverd.
Hoe weet ik of mijn retourzending is aangekomen?
Op het moment dat wij je retour ontvangen, mailen wij een retourbevestiging zodat je weet dat het pakket goed is aangekomen.
Kan ik artikelen uit meerdere orders in één doos retourneren?
Jazeker, dit kan. Zorg dan wel dat de doos groot genoeg is en de juiste retourformulieren zijn toegevoegd.
Kan ik een artikel omruilen?
Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen. Je kan zelf een andere maat of alternatief exemplaar bestellen in de webshop. Wij zullen je geretourneerde item zo snel mogelijk verwerken en terugbetalen.
Hoe lang duurt de retourverwerking?
Op het moment dat wij je pakket ontvangen, mailen wij een retourbevestiging. Na deze bevestiging storten wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening of creditcard.
Ik heb mijn order geretourneerd, maar nog geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Wanneer je het retourpakket afgeeft voor verzending, ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs zorgvuldig zolang je nog geen retourbevestiging hebt ontvangen.
Totdat het pakket hier is aangekomen, ben je als verzender verantwoordelijk voor de zending. Met behulp van het verzendbewijs kunnen we de zending altijd terugzoeken en kijken waarom het nog niet is aangekomen.